Fundamentos de Liderazgo: 3 Valores que Necesitas para ser un Líder Eficaz

¿Alguna vez se ha preguntado por qué algunas personas son líderes eficazes? Bueno, yo si. En mi búsqueda personal para convertirme en uno de esos líderes efectivos, me he dado cuenta de que hay al menos tres valores esenciales que cada líder necesita para dar el salto de promedio a efectivo.

Valor 1: Humildad Cultural

Este valor particular se ha mencionado con muchos nombres: conciencia cultural, capacidad de respuesta cultural, competencia cultural, por nombrar algunos. Independientemente de cómo se refiera, la esencia es esta: la capacidad de mantener una postura interpersonal que esté orientada hacia los demás en lo que respecta a la intersección de la identidad cultural que es más importante para el otro (Hook et. Al, 2013). Además, Fisher-Borne, Cain y Martin (2015) afirman que “la humildad cultural nos lleva a ver con precisión y asumir la responsabilidad de nuestras limitaciones”.

La humildad cultural se está convirtiendo en una parte imprescindible del desarrollo personal y profesional en un momento de tanta diversidad en la cultura, las identidades étnicas y las perspectivas. En lo que respecta a liderar a otros, estar clave para comunicarse efectivamente con los demás al tiempo que reconoce la multiplicidad de factores que contribuyen a la intersección de las identidades de las personas será clave para el éxito.

Valor 2: Confianza y Compenetración

Las personas que tienen la bondad de generar confianza y compenetración con las personas pueden liderar bien a los demás y progresar para ser líderes efectivos. ¿Cómo se puede construir la confianza y la relación? Fuera de lo que comúnmente escuchamos sobre el liderazgo efectivo y la construcción de confianza y relación (es decir, hacer un esfuerzo adicional, mantener la confidencialidad y ser un modelo a seguir humilde), agregaré uno más, que creo que puede ser bastante difícil de aceptar para los líderes: mostrando empatía.

Moore, Jackson y Tschannen-Moran (2016) pueden ser útiles aquí para describir claramente la diferencia con respecto a la empatía, la simpatía y la lástima y por qué los líderes deberían optar por la empatía sobre los demás.

• Empatía: el sentimiento de que comprende y comparte las experiencias y emociones de otra persona: la capacidad de compartir los sentimientos de otra persona. Tener empatía permite que otros expresen sus sentimientos y pensamientos a su manera sin temor a ser juzgados.

• Simpatía: identificarse con la experiencia de una persona a nivel emocional y experimentar las mismas emociones o contagio emocional. Tener simpatía puede convertirse en un monólogo sobre nuestros propios sentimientos en lugar de centrarnos en los demás.

• Lástima: un fuerte sentimiento de tristeza o simpatía por alguien o algo que causa tristeza o desilusión. Tener piedad puede llevar a otros a la vergüenza, la culpa o la decepción. Puede sentirse muy crítico en la naturaleza.

Como líderes, a veces es difícil superar los números, las métricas y el rendimiento y enfocarse en el individuo a un nivel profundo y significativo. La empatía, sin embargo, nace la confianza y la relación.

Valor 3: Intencionalidad

Al igual que con cualquier acción que tomemos, liderar a las personas toma intencionalidad. John Maxwell escribió un libro completo sobre cómo vivir una vida intencional. Hay áreas específicas que requieren intencionalidad para fomentar un sentido de liderazgo efectivo:

Desarrollo: en otro lugar he escrito sobre la construcción de una tubería de liderazgo, que es un signo de la intencionalidad de los líderes efectivos. Ser intencional sobre el desarrollo se extiende más allá del deseo personal de crecer y se mueve hacia un deseo de construir otros. Stephen R. Covey, en The 7 Habits of Highly Effective People, hace referencia a esta idea como el séptimo hábito, Sharpen the Saw, y Patrick Lencioni, en The Ideal Team Player, lo llama Hungry, uno de los tres valores centrales de su modelo.

Solución de problemas: se dice que John Maxwell dijo, y estoy parafraseando aquí, los líderes ven y resuelven los problemas antes de que se conviertan en asuntos urgentes. Los líderes efectivos deben ser intencionales al reflejar y evaluar las necesidades del equipo, la oficina, los clientes y la organización en general. Ser proactivo al hacerlo permitirá a los líderes asegurar un equipo, una oficina y una organización saludables.

Fundición de la visión: los líderes efectivos son visionarios. Para adoptar la metáfora de Spencer Johnson en su libro Who Moved My Cheese, los líderes efectivos pueden anticipar, monitorear y adaptarse al cambio rápidamente, lo que finalmente lleva a disfrutar el queso metafórico.

En conclusión, el líder del siglo XXI debe adoptar la humildad cultural para comunicarse de manera efectiva con un cuerpo diverso de empleados, dominar la habilidad de generar confianza y compenetración al aceptar el desafío de ser empático y liderar con intencionalidad en lo que respecta a la construcción de otros, resolviendo problemas y proyectando una visión para asegurar un futuro exitoso.

Referencias

Covey, Stephen R. (2004). The 7 Habits of Highly Effective People. New York, NY: Free Press.

Fisher-Borne, M., Cain, J. M., & Martin, S. L. (2015). From mastery to accountability: Cultural humility as an alternative to cultural competence. Social Work Education, 34(2), 165-181.

Hook, J. N., Davis, D. E., Owen, J., Worthington, E. L., & Utsey, S. O. (2013). Cultural humility: Measuring openness to culturally diverse clients. Journal of Counseling Psychology, 60, 353-366.

Johnson, Spencer. (1998). Who Moved My Cheese? New York, NY: G.P. Putnam’s Sons.

Lencioni, Patrick. (2016). The Ideal Team Player. Hoboken, NJ: Jossey-Bass.

Maxwell, John C. (2015). Intentional Living: Choosing a Life that Matters. New York, NY: Center Street.

Moore, Margaret, Jackson, Erika, & Tschannen-Moran, Bob. (2016). Coaching Psychology Manual. Philadelphia, PA: Wolters Kluwer.